Handelsbetingelser

Firmainfo:

Alle handler på farmmountain.com indgås mellem dig og:

farmmountain.com
c/o Danish Coffee & Tea ApS
CVR: 31166888
Mysundevej 10
8930 Randers
TLF: 70267039
Mail: kontakt@farmmountain.com

  

Betaling:

Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Mobilepay og Paypal hvilket også ses af grafikken øverst.

Alle priser er i DKK og inclusiv moms

Pengene trækkes først på kundens kort når varen er sendt fra lager
Farmmountain.com anvender et betalings-gateway fra Bambora. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.

 

Levering:

1-3 hverdage.

Vi leverer normalt samme dag vi registrerer din indbetaling. 
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres med GLS - enten via Hjemmelevering, til en erhvervsadresse eller til en GLS Pakkeshop.
Du modtager en mail når vi afsender din ordre.

Leverings omkostninger:

Fra 39,-

 

Retur
Farmmountain.com yder 30 dages fuld retur- / fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varerne ifølge lovgivningen om fjernsalg.
Undtaget herfra er chokolade, sirup, te og kaffe - både rå og ristet.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og i originalemballagen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen og det helt åbenbart formindsker varens salgsværdi. 
Varer, der ønskes ombyttet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til 
gengæld fragten tilbage til dig.Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi 
skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

 

Reklamation & garanti
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis varen er defekt ved ankomsten skal den sendes retur til os senest én (1) uge efter modtagelsen. 
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

  

Privat politik:

For at handle hos os skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger dette kun i forbindelse med at sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse og en update på email om, når din ordre er sendt.

   -   Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredje part og aldrig dele dine data andetsteds.

   -   Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

   -   Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.